<div dir="ltr"><div class="gmail_default">I thought I remembered seeing somewhere that these emails can be customized. Here is what I found in the &#39;Help&#39; section:</div><div class="gmail_default"><br></div><div class="gmail_default"><p style="color:rgb(0,0,0);font-family:times;font-size:medium">If you have customized text for your &#39;Overdue and Owed letters&#39;, that text will be used in your emails.</p><p style="color:rgb(0,0,0);font-family:times;font-size:medium">You should test this by sending an email to yourself first to make sure the body of the text is acceptable.</p><p style="color:rgb(0,0,0);font-family:times;font-size:medium"><br></p>You can find &#39;Overdue and Owed Letters&#39; in Reports &gt; Patron Reports. on the right column, there is <br>&#39;Letter by patron name(one per page).&#39; <a href="http://www.libraryworld.com/cgi-bin/lw3.pl?command=edit_overdue_letter" style="color:rgb(0,121,192);font-family:arial;font-size:14px;line-height:18px;text-decoration:none">Customize</a></div><div class="gmail_default"><br></div><div class="gmail_default">You might try this to see if it works.</div><div class="gmail_default"><br></div><div class="gmail_default">Barb Rehmeyer</div><div class="gmail_default">Liberty Library<br><table width="100%" style="color:rgb(49,49,49);font-family:arial;font-size:14px;line-height:18px"><tbody><tr><td style="font-family:arial"><br></td><td valign="top" style="font-family:arial"><br></td></tr></tbody></table></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Sat, Sep 3, 2016 at 12:00 PM,  <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:libworld-request@informe.org" target="_blank">libworld-request@informe.org</a>&gt;</span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Send Libworld mailing list submissions to<br>
        <a href="mailto:libworld@lists.maine.gov">libworld@lists.maine.gov</a><br>
<br>
To subscribe or unsubscribe via the World Wide Web, visit<br>
        <a href="https://mailman.informe.org/mailman/listinfo/libworld" rel="noreferrer" target="_blank">https://mailman.informe.org/<wbr>mailman/listinfo/libworld</a><br>
or, via email, send a message with subject or body &#39;help&#39; to<br>
        <a href="mailto:libworld-request@lists.maine.gov">libworld-request@lists.maine.<wbr>gov</a><br>
<br>
You can reach the person managing the list at<br>
        <a href="mailto:libworld-owner@lists.maine.gov">libworld-owner@lists.maine.gov</a><br>
<br>
When replying, please edit your Subject line so it is more specific<br>
than &quot;Re: Contents of Libworld digest...&quot;<br>
<br>
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Today&#39;s Topics:<br>
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   1. Customize emails (Andrea DeBiase)<br>
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Message: 1<br>
Date: Sat, 3 Sep 2016 11:41:08 -0400<br>
From: Andrea DeBiase &lt;<a href="mailto:adebiase@carrabassett.lib.me.us">adebiase@carrabassett.lib.me.<wbr>us</a>&gt;<br>
Subject: [Libworld] Customize emails<br>
To: <a href="mailto:libworld@lists.maine.gov">libworld@lists.maine.gov</a><br>
Message-ID:<br>
        &lt;<a href="mailto:288bdf34-f596-d164-6f28-6c26e4f27f35@carrabassett.lib.me.us">288bdf34-f596-d164-6f28-<wbr>6c26e4f27f35@carrabassett.lib.<wbr>me.us</a>&gt;<br>
Content-Type: text/plain; charset=&quot;utf-8&quot;<br>
<br>
Hi,<br>
<br>
This is so frustrating!  Has the email text for &quot;transactions statements<br>
for all patrons&quot; changed recently? I NEED TO CUSTOMIZE THE WORDING!<br>
Instead of simply telling patrons that they have certain items OUT and<br>
when they are due, the email begins with a blanket statement of items<br>
OVERDUE, even when the patron has zero overdue items! And then goes on<br>
to say that &quot;Multiple attempts have been made to reach you by email.&quot;<br>
which is in most cases FALSE!<br>
<br>
Here is my statement , even though I have no overdues, immediately I am<br>
put in high alert and think I still have something I shouldn&#39;t!  We do<br>
not want to operate this way, instilling fear and wrong-doing in the<br>
first statement....even if they do have overdues...and especially when<br>
the don&#39;t! Please help me find a way to edit or customize these blanket<br>
statements or convince LibraryWorld there is a better way!<br>
<br>
/      Library: Carrabassett Valley Public Library//<br>
//        3209 Carrabassett Dr  #3//<br>
//        Carrabassett Valley  ME 04947//<br>
//<br>
// Our records show that you have overdue items that are listed below.<br>
(WRONG!) Multiple attempts have been made to reach you by email. (WRONG!)//<br>
//<br>
//<br>
//If the materials are found, please return them to the Carrabassett<br>
Valley Public Library. If the materials have been lost, they will need<br>
to be replaced at the value listed below.//<br>
//<br>
//<br>
//Thank you for your prompt attention to this matter.///( UNECESSARY!)<br>
<br>
<br>
I SENT THIS BACK TO THE PEOPLE WHO WERE UNHAPPY BY THEIR FALSE EMAIL:<br>
<br>
Hi Jane,<br>
<br>
Unfortunately I cannot currently edit the contents of this blanket<br>
emails. I will try to explain how it works...I hope this makes sense:<br>
the email goes out to everyone who has any items OUT /*or*/<br>
OVERDUE...the first &quot;list&quot; is the list of items &quot;overdue&quot; (of which you<br>
have none) and the second list is items OUT ( listed below and the due<br>
date.)<br>
<br>
I have complained and asked for them to provide LibraryWorld users with<br>
the ability to customize the wording of these emails. So for now, simply<br>
ignore that which does not pertain to you.<br>
<br>
I  apologize for any undo stress!<br>
<br>
Andie<br>
<br>
<br>
--<br>
Andrea DeBiase<br>
Library Director<br>
Carrabassett Valley Public Library<br>
3209 Carrabassett Dr #3<br>
Carrabassett Valley   ME  04947<br>
PHONE: <a href="tel:207-237-3535" value="+12072373535">207-237-3535</a><br>
<br>
<br>
<br>
<br>
-------------- next part --------------<br>
An HTML attachment was scrubbed...<br>
URL: <a href="http://mailman.informe.org/pipermail/libworld/attachments/20160903/01a2d7d6/attachment-0001.html" rel="noreferrer" target="_blank">http://mailman.informe.org/<wbr>pipermail/libworld/<wbr>attachments/20160903/01a2d7d6/<wbr>attachment-0001.html</a><br>
<br>
------------------------------<br>
<br>
______________________________<wbr>_________________<br>
Libworld mailing list<br>
<a href="mailto:Libworld@lists.maine.gov">Libworld@lists.maine.gov</a><br>
<a href="https://mailman.informe.org/mailman/listinfo/libworld" rel="noreferrer" target="_blank">https://mailman.informe.org/<wbr>mailman/listinfo/libworld</a><br>
<br>
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End of Libworld Digest, Vol 35, Issue 1<br>
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</blockquote></div><br></div>