<HTML dir=ltr><HEAD>
<META content="text/html; charset=unicode" http-equiv=Content-Type>
<META name=GENERATOR content="MSHTML 8.00.6001.18939"></HEAD>
<BODY>
<DIV dir=ltr id=idOWAReplyText99557>
<DIV dir=ltr><FONT color=#000000 size=2 face=Arial>This same type of thing happened to us here at Walker last week. An item was in transit for one of our patrons. We knew because she was here in person when we looked it up. Later in the week when she cam in we looked again and saw that it was on the holdshelf for &nbsp;a patron at another library and our patron was an "item" level hold for this same item, behind the patron who had it. Looked to us like someone had "bumped" our hold for their own patron. Can't remember which item it was now.</FONT></DIV>
<DIV dir=ltr><FONT color=#000000 size=2 face=Arial></FONT>&nbsp;</DIV></DIV>
<DIV dir=ltr id=idSignature83431>
<DIV><FONT color=#000000 size=2 face=Arial>Carrie Hawks</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial>Library Technical Assistant</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial>Walker Memorial Library</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial>800 Main St</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial>Westbrook, ME 04092</FONT></DIV></DIV>
<DIV dir=ltr><BR>
<HR tabIndex=-1>
<FONT size=2 face=Tahoma><B>From:</B> minervacirc-bounces@informe.org on behalf of Alisia Revitt<BR><B>Sent:</B> Mon 9/13/2010 10:57 AM<BR><B>To:</B> Michelle Firmin<BR><B>Cc:</B> minervacirc@informe.org<BR><B>Subject:</B> Re: [minervacirc] ILL situation<BR></FONT><BR></DIV>
<DIV><FONT color=#000066><FONT size=2><FONT face=tahoma,sans-serif>Hi Michelle and other Circulators,<BR><BR>This is the second report of behavior like this I've heard in the last few weeks.&nbsp; It's one of those things that's hard to replicate to figure out exactly what priority is coming through.&nbsp; My understanding is, as you have said, that once an item was IN TRANSIT, it would go out to the person it was sent to, not to another hold further down.&nbsp; <BR><BR>I will try to make this problem happen in a controlled situation so that we can see the exact causes and effects.&nbsp; In the mean time, if you have examples of this happening, I will collect them together--drop me a line with the item number and patron number.<BR><BR>Thanks,<BR>Alisia<BR><BR><BR clear=all></FONT></FONT></FONT>________________________________________________________________________________________<BR>&nbsp;Alisia Revitt&nbsp; |&nbsp; Systems Training and Support Librarian&nbsp; |&nbsp; Maine InfoNet&nbsp; |&nbsp; <A href="mailto:alisia.revitt@maineinfonet.org" target=_blank>alisia.revitt@maineinfonet.org</A><BR><BR><BR>
<DIV class=gmail_quote>On Mon, Sep 13, 2010 at 9:24 AM, Michelle Firmin <SPAN dir=ltr>&lt;<A href="mailto:MFirmin@andovercollege.edu">MFirmin@andovercollege.edu</A>&gt;</SPAN> wrote:<BR>
<BLOCKQUOTE style="BORDER-LEFT: rgb(204,204,204) 1px solid; MARGIN: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class=gmail_quote>
<DIV lang=EN-US vlink="purple">
<DIV>
<P class=MsoNormal>Hi everyone! I have an odd situation and I am wondering what the normal protocol is for this occurrence. &nbsp;</P>
<P class=MsoNormal>&nbsp;</P>
<P class=MsoNormal>I placed a hold a on Mad Men Season Two. I saw last week it was &#8220;IN TRANSIT&#8221; to me here at Kaplan University in South Portland. The Item arrived here, but when we checked it in it said that it had &#8220;a hold to be picked up at Orono Public Library&#8221; instead of for me as I was expecting. </P>
<P class=MsoNormal>&nbsp;</P>
<P class=MsoNormal>I see that there is an Item level hold for an Orono patron and I certainly realize that a library&#8217;s own patron has priority. However, I also thought that once an item was set &#8220;IN TRANSIT&#8221; to a patron at another library (&amp; was actually sent), that the patron it was going to would get to check out the item. </P>
<P class=MsoNormal>&nbsp;</P>
<P class=MsoNormal>Thanks very much for any insight into this! </P>
<P class=MsoNormal>&nbsp;</P>
<P class=MsoNormal>&nbsp;</P>
<P class=MsoNormal>&nbsp;</P>
<P class=MsoNormal><B><SPAN style="COLOR: rgb(0,0,102); FONT-SIZE: 10pt"><IMG alt=cid:image001.jpg@01CAF5C9.D5506D90 src="https://mail.westbrook.me.us/exchange/chawks/Drafts/image001.jpg" width=144 height=46></SPAN></B><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></P>
<P class=MsoNormal><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN>&nbsp;</P>
<P class=MsoNormal><B><SPAN style="COLOR: rgb(31,73,125); FONT-SIZE: 10pt">Michelle Firmin, MLS</SPAN></B><B><SPAN style="COLOR: rgb(0,0,102); FONT-SIZE: 10pt"></SPAN></B></P>
<P class=MsoNormal><B><SPAN style="COLOR: rgb(31,73,125); FONT-SIZE: 10pt">Librarian - KU Maine</SPAN></B><B><SPAN style="COLOR: rgb(0,0,102); FONT-SIZE: 10pt"></SPAN></B></P>
<P class=MsoNormal><SPAN style="COLOR: rgb(15,36,62); FONT-SIZE: 10pt"></SPAN>&nbsp;</P>
<P class=MsoNormal><SPAN style="COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt">265 Western Avenue&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </SPAN><SPAN style="COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt"></SPAN></P>
<P class=MsoNormal><SPAN style="COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt">South Portland, ME 04106&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </SPAN></P>
<P class=MsoNormal><SPAN style="COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt"></SPAN>&nbsp;</P>
<P class=MsoNormal><SPAN style="COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt"><A href="mailto:mott@kaplan.edu" target=_blank><SPAN style="COLOR: blue">mfirmin@kaplan.edu</SPAN></A></SPAN></P>
<P class=MsoNormal><SPAN style="COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt">Tel: 207 221 8745</SPAN></P>
<P class=MsoNormal><SPAN style="COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt">Fax: 207 774 1715</SPAN></P>
<P class=MsoNormal><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt"></SPAN>&nbsp;</P>
<P class=MsoNormal><SPAN style="COLOR: rgb(0,0,102); FONT-SIZE: 12pt">Building Futures</SPAN><SPAN style="COLOR: rgb(0,0,102); FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></P>
<P class=MsoNormal>&nbsp;</P></DIV></DIV></BLOCKQUOTE></DIV><BR></DIV></BODY></HTML>