<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Good Afternoon, <br><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">It appears that patrons have been able to renew on items with title-level holds and no available copies. Additionally, a similar problem appears on III&#39;s list of current known issues. <br><br>This issue may have been solved with the latest upgrade, since it can&#39;t be recreated readily. However, a ticket has been submitted to III to investigate further into the matter just in case. Also, I have requested that the patron aspect of the feature be turned off if engineering didn&#39;t create a resolution in the latest upgrade to resolve the problem. Hopefully, this situation will be resolved expeditiously, so that the hold queue isn&#39;t further circumvented.<br><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Example situation:<br></div><ul><li>Patron has an item they wish to renew.</li><li>They go to the <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​catalog and view their checked out item list and select </div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​<b>​</b></div><b>Renew</b> <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​<b>​</b></div><b>All</b>. </li><li>The system then renews all items including a copy of the latest blockbuster hit which has a multitude of holds on it.--Not supposed to happen but ​seems to be occurring randomly<div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​.​</div><br></li></ul><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">If a current example of this problem is brought to your attention, please submit a ticket supplying the item and bib record #s, as well as a screenshot of the holds/bookings summary. This way we have current data that shows there weren&#39;t any available items and the record # information can be used to track down the circulation transactions. This will allow us to gain perspective on what occurred and act accordingly.<br><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Respectfully,<br><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Lynn<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br clear="all"></div><div><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma">________________________________</div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><b>Lynn A. Uhlman</b></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><i>Systems Training and Support Librarian</i></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><i><br></i></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><span style="font-size:10pt"><b>Maine InfoNet</b></span></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><span style="font-size:10pt">5784 York Village, Suite 58</span></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><span style="font-size:10pt">Orono, Maine 04469-5784</span></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><span style="font-size:10pt">(207)581-3088</span></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><span style="font-size:10pt">(207)581-3095 (fax)</span></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><span style="font-size:10pt">Email: </span><a href="mailto:mail+to:lynn.uhlman@maineinfonet.org" style="font-size:10pt" target="_blank">lynn.uhlman@maineinfonet.org</a></div></div></div></div></div></div>
</div>