<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Good Afternoon,<br><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">I hope everyone had a lovely Independence Day weekend. Now its time to redirect your thoughts back from tasty BBQs, day trips and lake/ocean side reading to more mundane matters.<br><br>At the last Circulation Round Table in April, we yet again discussed the continued problems associated with Frozen Holds. Originally, we had discussed it at the January 2015 meeting and decided to try it out a while longer to see if things improved. Alas, they did not.<br><br>To recap...a minority of patrons have been able to use the Frozen Holds feature without any problems over the years, while the majority of patrons and staff find it problematic and clunky. Additionally, &quot;bugs&quot; regarding this feature continue to crop up in the system upgrades which makes it not very useful and a mite difficult to train patrons and staff successfully.<br><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">So, the long and the short is that it was decided to turn the ability to freeze holds off. This was recently done by Maine InfoNet staff and a list has been compiled of patrons with frozen holds. <br><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><b>What do library staff need to do?</b><br></div><ol><li><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​Review the list of frozen holds for your library in the Google spreadsheet at <a href="https://docs.google.com/spreadsheets/d/1si3kXhTJbtADzJjhCRN26v8vmBQ-YrVQe3tEEmJC_7U/edit?usp=sharing">https://docs.google.com/spreadsheets/d/1si3kXhTJbtADzJjhCRN26v8vmBQ-YrVQe3tEEmJC_7U/edit?usp=sharing</a><br><br><b>Libraries with frozen patron holds:</b><br>bfl, bml, cam, cml, edl, fml, fre, gar, gpl, kbk, lit, lpl, mca, opl, pfl, ric, rkd, roc, sca, spp, tho, tml, tpl, wel, win, wlk, wpl<br><br></div></li><li>As<div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​certain if </div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​the ​</div>patron want<div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​s​</div> to have the hold replaced<div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​ or request it themselves at a later date.</div></li></ol><ul style="margin-left:40px"><li>If they want the hold replaced, cancel the existing frozen hold and request it again for them.​​ Change the priority of the hold to place the patron in the queue​ where they originally were<div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​. Use the <b>Hold Placed</b> date in the Google spreadsheet as your guide. Directions on how to <b>Change Priority</b> can be found at <a href="http://www.maineinfonet.org/supportportal/training/circ-training-resources/holds/">http://www.maineinfonet.org/supportportal/training/circ-training-resources/holds/</a>.<br></div><br></li><li>​If they want to replace it themselves at a later date, let them know the title and then cancel the hold.​<div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​ Additionally, staff can guide patrons in adding it to to their </div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​<b>​</b></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline"><b>​P​</b></div><b>referred </b><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline"><b>​S​</b></div><b>earch</b> list<div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​ to use as a reminder. Directions can be found at​</div> <a href="http://www.maineinfonet.org/supportportal/training/circ-training-resources/preferred-search/">http://www.maineinfonet.org/supportportal/training/circ-training-resources/preferred-search/</a>.</li></ul><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​As always, please feel free to submit a ticket to <a href="http://support.maineinfonet.org">http://support.maineinfonet.org</a> if you have any questions, concerns, or need further guidance.<br><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">Thank you,<br><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">Lynn<br></div><p><br></p><div><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma">________________________________</div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><b>Lynn A. Uhlman</b></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><i>Systems Training and Support Librarian</i></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><i><br></i></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><span style="font-size:10pt"><b>Maine InfoNet</b></span></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><span style="font-size:10pt">5784 York Village, Suite 58</span></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><span style="font-size:10pt">Orono, Maine 04469-5784</span></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><span style="font-size:10pt">(207)581-3088</span></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><span style="font-size:10pt">(207)581-3095 (fax)</span></div><div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Tahoma"><span style="font-size:10pt">Email: </span><a href="mailto:mail+to:lynn.uhlman@maineinfonet.org" style="font-size:10pt" target="_blank">lynn.uhlman@maineinfonet.org</a></div></div></div></div></div></div>
</div>